На еженедельном оперативном совещании обсудили создание единой службы сопровождения и поддержки семей участников СВО и ветеранов боевых действий.
Первый такой центр «Герой 71» откроется в Туле на базе Семейного МФЦ уже в сентябре этого года, сейчас ведутся активные ремонтные работы в здании на улице Демонстрации. Главной его задачей станет организация работы в формате «единого окна», чтобы люди могли получить любые услуги в одном месте, начиная от подачи заявления на получение мер социальной поддержки, заканчивая решением личных вопросов. Важно выстроить качественную систему оказания адресной помощи и повысить удобство коммуникации.
На базе единого Центра будут расположены служба социальной защиты населения, центр занятости населения, многофункциональный центр и фонд «Защитники Отечества». Специалисты будут оказывать нашим военнослужащим и их семьям весь спектр услуг МФЦ, юридическую и психологическую помощь, помощь в трудоустройстве, обучении, переобучении и приеме заявлений на получение мер социальной поддержки.
В работе будут применяться новые стандарты, такие как создание персонального паспорта семьи, регламентированные сроки решения поставленных задач и обратной связи, умение выявлять потребности человека и другие. Считаю, что Центр должен стать не просто зоной оказания различных услуг, а местом для общения людей, где можно будет собраться, поговорить, провести мероприятие и так далее.
В следующем году еще пять межмуниципальных филиалов планируем обустроить в Новомосковске, Алексине, Ефремове, Суворове и Киреевске.
