Роспотребнадзор помог пенсионерке вернуть вложенные деньги
Пенсионерка обратилась в банк с целью продления вклада на 408 000 рублей, срок по которому истек. Со слов потребителя, при очередном переоформлении вклада она полностью доверяла представителю банка, поэтому подписала все документы, не прочитав их. Спустя месяц она решила изучить документы и обнаружила, что:
308 000 рублей банк оставил на прежнем вкладе, продлив его, а 100 000 рублей работник банка без согласия вкладчика перевел в счет оплаты страховой премии по договору страхования с инвестированием в ООО СК «Ренессанс Жизнь».
Потребителю нужно было ежегодно вносить страховую премию в размере 100 000 рублей в течение 5 лет. Только в 2029 году гарантировался 100% возврат внесенных им страховых взносов, с низкой вероятностью получения большого дохода от инвестирования.
В расторжении навязанного договора и возврата вложенных сбережений банк отказал.
Тогда пенсионерка обратилась за помощью в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю. Изучив представленные документы, было установлено, что информация о способе отказа от договора страхования в течение 30 дней с момента его заключения до потребителя доведена не была, что является нарушением действующего законодательства.
Специалисты Роспотребнадзора помогли потребителю составить претензию в банк и страховую организацию, в результате которой:
— банк вернул сбережения по вкладу в размере 308 000 рублей;
— страховщик отказал в возврате 100 000 рублей, ссылаясь на то, что пропущен 30-дневный срок по отказу от страхования по инициативе страхователя. Тогда специалисты Управления подготовили заявление к Финансовому уполномоченному, после чего 100 000 рублей были возвращены потребителю.
#Роспотребнадзор_помогает
