В 2025 году резко выросло число банкротств турагентств: за январь–октябрь таких случаев зафиксировано в два раза больше, чем за весь 2024 год. Количество пострадавших выросло в 12 раз.
Граждане, оплатившие тур банковской картой, могут вернуть деньги через чарджбэк, если банк предоставляет такую опцию. Так, «Ведомости» сообщают, что Т-Банк в 2025 году через чарджбэк выплатил 121 млн рублей россиянам, пострадавшим от недобросовестных турагентов. Сумма возвратов за год выросла почти в 30 раз.
При этом, как отметил в комментарии «Ведомостям» руководитель управления претензий и возвратов Т-Банка Алексей Дианов, компания предоставляет бесплатную юридическую помощь и при оплате наличными или переводом. Гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин связывает увеличение возвратов с «ростом осведомленности россиян о возможностях возврата утерянных финансов через банк».
1763 турагента были исключены в 2025 году из реестра турагентов, который ведет Минэкономразвития. В прошлом году министерство исключило из перечня 1975 турагентов. Всего в России на конец ноября в реестрах Минэкономразвития числятся 38 379 действующих турагентов и 4792 туроператора.
