GigaChat способствует сбору и обработке обращений граждан для прямой линии программы "Итоги года с Владимиром Путиным". Об этом "Известиям" рассказала эксперт по ИИ Диана Злобина в call-центре "Народного фронта" в рамках подготовки к программе.
По словам эксперта, в настоящее время с момента сбора заявок поступило уже более 414 тыс. обращений от граждан, среди них около 66% от женщин и 34% — от мужчин.
Так, на первом месте по количеству обращений размещена социальная политика. Далее в категориях — государство и общество, экономика, инфраструктура, тема специальной военной операции (СВО), а также здравоохранение.
При этом в каждой теме находятся подтемы, которые больше всего интересуют россиян. К примеру, в подразделы социальной политики входят пенсии и социальные гарантии, семья и дети, помощь инвалидам, получение социальных статусов для льгот.
"Очень много звонков поступает по социальной сфере, по экологии. Очень много поступает звонков от участников СВО", — рассказал "Известиям" ветеран СВО Николай Серов.
Он также поделился, что благодаря своему участию в спецоперации ему проще взаимодействовать с гражданами и участниками СВО для выяснения деталей при общении.
IZ RU в Telegram|в MAX
