Первый заместитель Председателя Комитета Госдумы РФ по экономической политике Денис Борисович Кравченко выступил с законодательной инициативой, направленной на защиту предпринимателей от злоупотреблений со стороны недобросовестных потребителей. Вопрос был рассмотрен на заседании Экспертного совета по развитию платформенной экономики в Государственной Думе.
«Термин "потребительский экстремизм" перестал быть фигурой речи, это статья в балансе убытков большого количества селлеров. Покупатель может вернуть использованную технику, заявив о "скрытом дефекте", или сдать ношеную одежду, и платформа автоматически спишет деньги со счета предпринимателя, даже не проведя экспертизу. Нам необходимо найти инструменты регулирования такого недобросовестного поведения, не ущемляя при этом право покупателей на возврат некачественного или не подошедшего товара. Мы не можем допустить, чтобы эта сфера превратилась в поле битвы всех против всех», заявил Кравченко.
Инициатива, выдвинутая Кравченко, предполагает разработку законодательных изменений, которые ограничат возможность злоупотребления правом в условиях дистанционной торговли. В рамках обсуждения на экспертном совете было предложено одно из потенциальных решений — дифференциация категорий товаров для определения порядка их возврата. В частности, рассматривается возможность полного запрета на возврат продовольственных и медицинских товаров, а также установление ограничений для других категорий после их фактического выкупа.
Предлагаемые меры направлены на поиск баланса между защитой прав добросовестных потребителей и созданием устойчивой предпринимательской среды. В случае принятия, инициатива станет важным шагом в регулировании цифровой торговли, призванным защитить бизнес от злоупотреблений.
