Т-Технологии запустили речевую аналитику для офлайн-разговоров с клиентами, пишет РБК
24 февраля 2026, 12:02
Т-Технологии запустили речевую аналитику для офлайн-разговоров с клиентами, пишет РБК.
Инструмент для бизнеса позволяет анализировать диалоги с клиентами в точках продаж. Система работает на базе собственной большой языковой модели T-Pro и платформы речевой аналитики VoiceKit. Она расшифровывает речь и отвечает на вопросы бизнеса о клиентах в свободном формате, например: Почему клиент отказался? или О каких товарах спрашивал клиент, которых не было в наличии?.
Главный технический директор Т-Банка Игорь Маслов оценивает рынок офлайн-речевой аналитики в России в 8,5 млрд рублей. Новый инструмент уже тестируют в непродуктовом ритейле и сфере услуг.
Источник: Telegram-канал "Раньше всех. Ну почти."