Роспотребнадзор информирует о правах потребителей при покупке мебели

Роспотребнадзор информирует о правах потребителей при покупке мебели

Приобретая мебель, важно, чтобы она радовала качеством и служила долго. Вот что нужно знать, чтобы защитить свои права как потребителя:

Обмен мебели

Вы имеете право на обмен мебели надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если она не подошла вам по форме, размеру, цвету и другим параметрам. Однако стоит помнить, что это правило не распространяется на мебельные гарнитуры, которые являются комплектом. Для обмена мебель должна быть не использована, находиться в товарном виде с ярлыками и упаковкой.

Дистанционная покупка

Если вы приобрели мебель дистанционно (например, через интернет-магазин), то у вас есть возможность отказаться от товара до его передачи или в течение 7 дней после получения. Это дает вам возможность проверить качество и соответствие товара вашим ожиданиям.

Индивидуальный заказ

Обратите внимание, что если вы заказываете мебель с индивидуально-определенными свойствами (например, по специальным размерам или дизайну), то отказаться от такого товара после его изготовления нельзя. Поэтому тщательно продумайте свой заказ перед его оформлением.

Возврат денежных средств

Если вы решили вернуть дистанционно купленный товар, продавец обязан вернуть деньги (за вычетом стоимости доставки) в течение 1 0 дней после получения вашего требования. Это правило защищает ваши интересы и позволяет избежать задержек.

Проверка при доставке

При получении мебели обязательно осмотрите упаковку и проверьте количество и состояние товара. Если вы обнаружите недостатки или повреждения, немедленно составьте акт о несоответствии. Это поможет вам в дальнейшем защитить свои права.

Недостатки товара

Если в период установленного гарантийного срока вы обнаружили недостатки мебели и они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же модели;

потребовать замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчётом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть деньги.

Обязанности продавца

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку (в которой потребитель вправе участвовать). В случае спора он должен доказать, что недостатки возникли не по его вине.

Сроки передачи товара

Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определённом договором купли-продажи размере, не передал товар в установленный срок, вы имеете право:

потребовать передачу товара в новый срок;

потребовать возврат предоплаты.

Неустойка

Если продавец нарушает сроки передачи товара, он обязан уплатить неустойку в размере 0.5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не более самой суммы предоплаты. Это стимулирует продавца выполнять свои обязательства вовремя.

Продавец может избежать ответственности за просрочку, если докажет наличие непреодолимой силы или вину потребителя.

#новости_Роспотребнадзора