Нейросеть ГигаЧат подключилась к работе Прямой линии Владимира Путина и начала помогать с отработкой обращений граждан.
ИИ-помощнику требуется примерно 7 секунд, чтобы определить пол, возраст, ключевые темы и вернуть обращение в общую базу. Операторы используют эти данные при дальнейшей обработке. В этом году ГигаЧат разбирает несколько проблем в одном сообщении — если заявитель перечисляет их подряд.
