Yandex B2B Tech запустила ИИ-ассистентов для проверки качества обслуживания в контакт-центрах, пишет RB
5 февраля 2026, 11:06
Yandex B2B Tech запустила ИИ-ассистентов для проверки качества обслуживания в контакт-центрах, пишет RB.
Цифровые помощники анализируют диалоги клиентов и операторов, оценивают качество обслуживания и находят проблемные места в коммуникации. В крупных компаниях такие решения позволяют экономить сотни часов при обработке тысяч разговоров в день. За два месяца тестирования более 30 компаний уже запустили около 700 ИИ-ассистентов.
Источник: Telegram-канал "Раньше всех. Ну почти."