Проект «Герой 71» прошел проверку
В целях выявления возможных недочетов в работе центра «Герой 71» и в реализации одноименного проекта, некоторое время назад принял решение провести независимую проверку.
Для этого привлекались специалисты Национальной системы качества России (Роскачество).
К настоящему времени проверка завершена.
В заключении отмечен комплексный и эффективный характер работы по поддержке участников СВО, членов их семей.
Подготовлен и ряд полезных рекомендаций:
фиксировать содержание всех звонков для оценки качества общения и предоставленной консультации;
предусмотреть порядок перераспределения нагрузки между филиалами Центра для обеспечения ее равномерности;
углубить цифровизацию процессов;
предусмотреть периодическое обучение сотрудников и повышение их квалификации;
сформировать перечень ярких примеров успешного возвращения к гражданской жизни ветеранов СВО.
Обязательно учтем эти предложения в дальнейшей работе.
Слова благодарности специалистам Роскачества за проделанную работу. Нам было важно получить независимое мнение!
Подписывайтесь на мой канал в MAX
