Весенние распродажи – отличное время для выгодного шопинга. Роспотребнадзор подготовил важные рекомендации, которые помогут избежать обмана и защитить свои деньги при онлайн-покупках.
1 На странице продавца должны быть указаны:
юридический адрес;
полное фирменное наименование или ФИО (если продавец – индивидуальный предприниматель);
контакты.
2Потребителю должны быть предоставлены все основные сведения о товаре: о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене, сроках службы, годности и гарантийном сроке и иные сведения.
3 Перед оплатой выбранного товара следует убедиться, что выставлена цена без дополнительных услуг, если они не были заказаны. Потребитель вправе получить товар без дополнительных платных проверок на царапины, страховок, сервисных сборов и прочих уловок.
4 Срок доставки определяется в момент выбора товара и оформления заказа. Условия доставки должны быть указаны продавцом до заключения договора.
5 Во время приёмки товара потребитель вправе потребовать его демонстрации, чтобы убедиться, что доставлено именно то изделие, которое было заказано, а также проверить его комплектность и функциональность.
6 Потребитель может отказаться от купленного через интернет товара:
в любое время до его передачи;
в течение 7 дней с момента его передачи, если сохранены товарный вид и потребительские свойства.
7 Если были обнаружены недостатки товара, потребитель вправе:
потребовать соразмерного уменьшения цены изделия;
его замены;
незамедлительного устранения недостатков товара;
компенсации расходов на их самостоятельное устранение;
возврата уплаченной за товар суммы.
8 Если вы нашли в интернет-магазине товар с привлекательной ценой, но сомневаетесь, стоит ли делать покупку, ознакомьтесь с отзывами пользователей на форумах или в соцсетях, а также изучите репутацию продавца.
9 Роспотребнадзор призывает потребителей к бдительности и осторожности в период покупок с высокими скидками: сравнивайте цены с другими продавцами, так как некоторые товары могут быть проданы по сопоставимой цене в других местах.
Если вы столкнулись с нарушением прав потребителей, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или его территориальный орган напрямую или заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотребнадзора.
#новости_Роспотребнадзора
