Единый консультационный центр Роспотребнадзора работает ежедневно и без выходных. Консультирование осуществляется на трёх языках: русском, английском и китайском.
В круглосуточном режиме операторы оказывают консультативную помощь гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.
За сутки в центр может поступать до 4 тыс. звонков. В среднем операторы обрабатывают 1,6 тыс. обращений в день. В 2025 году центр принял более 550 тыс. звонков от граждан и организаций. Самой популярной темой обращений является защита прав потребителей — на неё приходится 37% звонков.
На регулярной основе проводятся тематические горячие линии по актуальным вопросам. В 2025 году было проведено 11 плановых и 8 внеплановых горячих линий.
Консультирование осуществляется как операторами центра, так и сотрудниками региональных управлений Роспотребнадзора и Центров гигиены и эпидемиологии, когда необходима консультация профильного специалиста.
Связаться с Единым консультационным центром Роспотребнадзора можно по номеру: 8 (800) 555-49-43. Звонок бесплатный.
#новости_Роспотребнадзора
