ВТБ объявил о трансформации розничного бизнеса в 2026 году
В основе новой модели — акцент на персонализацию обслуживания клиентов, развитие цифровых сервисов и расширение партнерских программ, об этом в преддверии 16-го инвестиционного форума ВТБ «РОССИЯ ЗОВЕТ!» заявила первый зампред правления ВТБ Ольга Скоробогатова.
«Мы намерены трансформировать нашу бизнес-модель, сделав её более персональной, с акцентом на конкретные потребности клиента. Второй фокус — цифровые сервисы: от полного обновления нашего онлайн-банка до расширения направлений для международных переводов», — отметила топ-менеджер.
На сегодняшний день число активных розничных клиентов банка превысило 30 млн человек.
