«Нейросеть пришлось отучать от мата после месяца общения с клиентами ЖКХ»: В компании назвали это «показателем активной работы с гражданами»
Нейросеть пришлось отучать от мата после месяца общения с клиентами ЖКХ: В компании назвали это показателем активной работы с гражданами.
Разработчики отечественного голосового робота для управляющих компаний в сфере ЖКХ вынуждены были переучивать нейросеть из-за того, что она научилась русскому мату. Приведу забавный случай, это нейросеть, она учится, и буквально уже в первый месяц разработчики отметили такую коллизию, что нейросеть научилась мату. Но, как это говорится, с кем поведешься, от того и наберешься. Поэтому эту коллизию, конечно, пришлось устранять. Но тем менее это показатели активной работы с нашими гражданами, рассказал глава компании.
Он отметил, что по статистике 80% обращающихся удовлетворяются ответом от голосового помощника. Конечно, бывают нетипичные случаи, когда люди разгневаны, аварийные, когда уже надо переходить на живого оператора, который принимает экстренные решения, - добавил он