Из-за приостановки авиасообщения в ряде стран Ближнего Востока и массовых отмен рейсов Ассоциация туроператоров (АТОР) подготовила инструкцию для туристов, которые оказались в странах Ближнего Востока или планировали туда ехать.
Если вы на отдыхе
— В первую очередь свяжитесь с представителями туроператора (контакты — в вашем ваучере или на ресепшене).
— При отмене рейса размещение должна обеспечить авиакомпания. Однако это не всегда работает, и тогда проживание продлевается за счёт туриста.
— Важно! Многие отели в ОАЭ сейчас предлагают гибкие условия продления, а туроператоры помогают координировать этот процесс.
— Рекомендовано не выезжать в аэропорты, они закрыты.
Если вы в России и ваш рейс отменили
— Прежде чем выезжать в аэропорт, проверьте статус вылета онлайн.
— При отмене рейса положен возврат 100% стоимости билета. Все изменения дат или возвраты оформляются через авиакомпанию или вашего туроператора.
— Условия отмены бронирования в отеле зависят от политики конкретной гостиницы, но большинство объектов в ОАЭ сейчас предлагают гибкие варианты через туроператоров.
Общие правила безопасности
— Доверяйте только официальным сообщениям властей, генконсульств РФ и крупных перевозчиков.
— Установите приложение «Зарубежный помощник» и сохраните контакты ближайшего российского консульства.
— Проявляйте терпение: горячие линии перегружены, время ожидания ответа может быть увеличено.
#объясняемрф
