Деньги за отмененные билеты на самолет и тур на Кубу российским туристам пока не вернули, туроператоры не называют сроков и не предлагают альтернативный отдых, рассказала "Звезде" туристка
Деньги за отмененные билеты на самолет и тур на Кубу российским туристам пока не вернули, туроператоры не называют сроков и не предлагают альтернативный отдых, рассказала "Звезде" туристка.
Анна вместе с семьей купила билеты на Кубу на 8 февраля. Сначала вылет задержали на два часа, а после посадки пассажиров на борт пилот объявил, что рейс отменен. Людям сообщили, что билеты аннулированы, деньги за выкупленные места авиакомпания вернет напрямую, а за билеты нужно требовать с туроператора.
"От туроператора до сих пор никакой информации нет. Нам не называют сроков. Направили запрос в отель для ведения переговоров, о каких возвратах может идти речь: о полном возврате или нам выставят штрафы за тур, отмена которого произошла не по нашей вине", сказала туристка.
Ситуацию с отмененным рейсом прокомментировали "Звезде" в РСТ:
"Самолет вынужден был вылететь туда пустым, чтобы забрать пассажиров с острова. Если бы он летел с полной загрузкой, то топлива для возвращения в Россию не хватило бы. Поэтому авиакомпания отменила рейс на Кубу", объяснил соруководитель РСТ по выездному туризму Дмитрий Арутюнов.
В АТОР заявили, что сейчас ситуация с вылетами нормализовалась, рейсы выполняются согласно расписанию, за исключением незначительных технических задержек.
В случае дефицита топлива перевозчики обсуждают возможность дозаправки в аэропортах Венесуэлы, чтобы сохранить полетную программу в полном объеме. Однако пока рейсы авиакомпании "Россия" летают благополучно прямым маршрутом.
"Туроператоры не рекомендовали воздерживаться от путешествий на Кубу. Гостиницы функционируют, они обеспечены автономными источниками электроэнергии. Мы практически не фиксируем большого количества отказов от поездок на остров", отметил вице-президент Ассоциации туроператоров по международному туризму Артур Мурадян.